Política de Cambios y Devoluciones

En TiendaBelvio.com nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás contento con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
En su embalaje original.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos siguiendo estos pasos:

Envía un correo electrónico a ayuda@tiendabelvio.com.
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Si el producto llegó dañado, por favor adjunta fotos o videos como evidencia.

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y la dirección de la bodega más cercana para enviar el producto.

Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto. En TiendaBelvio extendemos este beneficio a 30 días para garantizar tu tranquilidad.